服务条款

本服务条款（“条款”）规范您对 Backhaul Connect 平台的访问和使用。平台包括 Telegram 机器人、WhatsApp 机器人、Messenger 机器人、Instagram 机器人、iOS 和 Android 应用、可选 Mini App 及网站（统称“平台”），由 Backhaul Connect（“我们”）运营。

登录并使用平台，即表示您同意受本条款约束。如不同意，请勿使用平台。

1. 定义

• 帖子——您为闲置货车运力或待运货物创建的帖子。
• 意向——对其他用户帖子表达的兴趣。
• 配对——帖子所有者接受意向后建立的两个用户之间的联系。

2. 服务说明

Backhaul Connect 是面向公司及已注册商业机构的免费 B2B 市场。已登录并完成公司资料的用户可发布西马地区的空载货车运力或回程货物、浏览市场、表达意向并完成配对。配对后，我们会向双方披露联系方式，由双方直接安排运输。

Backhaul Connect 仅为中立的帖子市场。我们不处理付款、不托管资金，也不充当承运人、经纪人、货运代理或保险人；我们不是配对用户之间交易的一方。提货、交付与付款均由双方在平台外自行协商并执行。

3. 使用资格

您须年满 18 岁，并依法具备在马来西亚订立合同的能力。确认配对前，您须完成必填公司资料，包括法定公司名称、商业形式及 SSM 注册号。提交资料不代表 Backhaul Connect 已验证资料。

4. 账户注册

您通过 Telegram、WhatsApp、Messenger 或 Instagram 账户登录，并须提供准确、最新、完整的资料。确认配对前，须填写能准确识别您所代表企业的法定公司名称、SSM 注册号、商业形式、营业地址、联系及开票资料。资料在配对前不会向其他用户公开，配对后将与对方共享。您也须保障通讯账户安全。

由于 Backhaul Connect 不处理付款，使用平台无需提交 KYC 验证、银行资料或政府身份证件。

5. 不验证交易方——请自行核实对方

确认配对必须完成公司资料，但 Backhaul Connect 不独立验证用户提交的商业资料，包括身份、SSM 注册号、商业形式、地址、牌照、偿付能力或可信度。我们不确认用户真实身份或履行运输的能力。配对仅代表建立联系，不构成审查、认可或保证。

安排运输、交付货物或收付款前，您须自行核实对方并决定是否交易，包括检查公司注册、代表权限、牌照、保险、车辆及参考资料。双方还须自行向对方签发所有法律及商业文件，包括发票、送货单（DO）、收据、交货证明（POD）、托运单、许可证、保险文件及税务发票。Backhaul Connect 不生成、签发、保管、见证或验证上述文件。

5.1 准确、真实及获授权的资料

您对所提供一切资料的准确性、真实性及合法性负全部责任，包括身份、公司名称和形式、SSM 注册号、地址、联系与开票资料、牌照、车辆与运力、货物种类与重量、价格及所有帖子。您须诚实、善意地使用平台，并获得适当授权代表所登记企业。不得冒充或使用您无权代表的公司、个人或注册号码。

提供虚假、不准确、误导、伪造或未经授权的资料，或据此发布或取得工作，可能使相关协议可撤销，并可能构成马来西亚法律下的民事侵权或刑事罪行，包括但不限于：

• 《刑法典》（第574号法令）——欺骗及不诚实诱使交付财产（第415–420条）、伪造文件（第463–471条）及冒充（第416、419条）。
• 《2016年公司法》（第777号法令）——第591条所涉虚假或误导陈述，以及冒用无权代表的公司、名称或注册号。
• 《1950年合同法》（第136号法令）——第17–19条所涉欺诈与失实陈述，可使合同由受误导方撤销，并可索赔损失。
• 《1998年通讯与多媒体法》（第588号法令）——第233条所涉蓄意传送虚假内容以作欺骗。
• 《2011年商品说明法》（第730号法令）——在贸易或商业中对服务作虚假或误导说明。

Backhaul Connect 不验证这些资料。诚实提交资料是您的责任，核实交易对方则是与其交易者的责任。以上法令仅供一般认知，不构成法律意见。

6. 费用及配对用户之间的交易

6.1 Backhaul Connect 免费使用

Backhaul Connect 目前免费。注册、发布、浏览、表达意向或联系配对方均不收费，我们也不处理付款。未来如收取平台费，我们会至少提前 30 日书面通知，且仅适用于生效日后建立的配对。

6.2 交易本身

配对后，价格、提货、交付及付款由您与对方直接处理。Backhaul Connect 不参与、不处理、不保证交易，不持有资金，不核实任何一方履约，也不调解争议。

6.3 价格

帖子中列出的要价仅供双方参考，不是平台强制执行的价格。

7. 用户行为

您不得发布虚假或误导资料；实施欺诈、失实陈述或欺骗；骚扰、威胁或辱骂用户；共享账户访问；利用平台运输非法货物；干扰平台运行或安全；或抓取、自动化访问平台。

发布货物者须准确申报货物种类与重量。发布或承接货物者不得在无适当认证时运输危险品、无适当设备时运输易腐品，或无许可证时运输超限货物。

7.1 遵守法律及禁止运输品

平台严禁任何非法物品或运输。您不得发布、承运或安排移动任何其持有、运输或交易违法的货物，包括违禁药物、武器、爆炸物、赃物、违禁品、假冒商品以及走私或未申报物品。

所有运输必须全面遵守马来西亚适用法律，包括《1987年陆路交通法》《2010年陆路公共交通法》《1987年商用车辆执照局法》、海关和消费税法律，以及适用于货物、路线和运输方式的一切附例、许可证与牌照规定。

该义务涵盖每名人员及资产，包括车辆、司机、托运人、承运人、代理及分包商。各方均须具备法定有效牌照、许可证、注册、适航状态及保险。您对此负全部责任；Backhaul Connect 不验证合规，也不对非法或不合规运输承担责任。

7.2 承运人监管合规

通过平台提供、接受或履行货运的用户，必须始终符合马来西亚政府及主管机关的一切监管要求。您发布运力、对货物表达意向或以承运方身份接受配对，即声明并保证您及所有相关车辆、司机和人员均持有法定有效牌照、许可证、注册和保障，包括：

• 依据《2010年陆路公共交通法》（第715号法令）及《1987年商用车辆执照局法》（第334号法令），持有 APAD 管理的有效营运/载货牌照，如 A 类载货牌照或 C 类牌照；
• 每名司机持有有效货物驾驶执照（GDL）及适当驾照类别；车辆依据《1987年陆路交通法》（第333号法令）完成注册并符合道路安全要求，包括在需要时持有有效 PUSPAKOM 检验；
• 有效汽车保险，以及适用时的在途货物/货运保险；
• 针对具体货物、路线或运输方式所需的其他许可证、批准或认证，包括海关、消费税、危险品、易腐品及超限载荷规定。

无所需牌照或许可证经营属于违法。您须自行取得、维持并遵守所有要求。Backhaul Connect 不验证、代办或保证任何牌照、许可证、保险或监管状态，也不对无证交易承担责任。

7.3 举报、下架及配合主管机关

Backhaul Connect 禁止违法使用平台。若您认为帖子、用户或活动涉及欺诈、违法或违反本条款，可通过第18节所列邮箱举报。

知悉欺诈、违法或不合规内容或行为后，我们可删除或限制相关帖子或账户，并可向警方、APAD、马来西亚皇家关税局或其他主管机关举报及配合调查，包括在法律允许或要求时披露相关账户及帖子资料。我们采取或不采取行动，不会使 Backhaul Connect 成为交易或争议的一方，也不会把用户责任转移给我们。

8. 争议、评价及执行

8.1 争议由用户自行解决

Backhaul Connect 不处理、调解、仲裁或解决配对或运输产生的争议，包括付款、货损货差、延误、爽约、文件或服务质量。托运人与承运人须直接解决，并在需要时使用自身法律或保险渠道。

8.2 评价

您可评价配对方。评价并非争议程序，也不会使 Backhaul Connect 成为运输的一方。评价必须诚实、准确、善意，且不得诽谤或报复。

8.3 执行措施

对于违反条款、提供虚假资料、发布欺诈或非法内容或滥用平台的用户，我们可警告、限制、暂时停用或永久封禁账户。这不会使我们成为用户争议的一方。

9. 账户暂停

我们可暂停或终止提供虚假资料、发布虚假或重复帖子、违反条款、从事欺诈或违法活动或滥用平台的账户。

10. 举报滥用及虚假帖子

您可举报虚假、欺诈或误导帖子以及用户冒充或失实陈述。初期上线阶段，我们目标在 5 个工作日内首次回应。我们不裁决用户争议，但可因欺诈或滥用而暂停或封禁账户。

11. 知识产权

平台所有内容，包括标志、文字、图形及代码，归 Backhaul Connect 或授权合作方所有。未经许可，不得复制、修改、分发、制作衍生作品或用于商业用途。

12. 责任限制

平台按“现状”和“现有可用”基础提供，不作任何保证。我们不保证平台不中断或无错误、任何帖子必定获得配对，或任何配对必定形成完成、满意或有利可图的交易。

在马来西亚法律允许的最大范围内，Backhaul Connect 不对以下损失负责：货物丢失、损坏或被盗；延误、交付失败或任何一方不履约；不付款、少付款或用户交易争议；其他用户的作为、不作为、身份、偿付能力、牌照或行为；缺失、错误或未签发的文件；以及 Telegram、WhatsApp、Messenger 或 Instagram 等第三方服务的可用性或行为。

在法律允许的最大范围内，我们不承担任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，也不承担利润、收入、业务、商誉或数据损失，即使已被告知可能发生。

即使 Backhaul Connect 被认定须承担责任，我们就所有索赔对您的累计总责任——无论基于合同、侵权（包括疏忽）、成文法或其他依据——不得超过 RM 100 与您在引发索赔事件前 12 个月内实际支付给我们的费用总额两者中的较高者。这是您针对我们的唯一且排他的救济。

只有同时符合以下全部条件，索赔才会获考虑；否则视为放弃：

• 损失是由 Backhaul Connect 自身经证实违反条款或疏忽直接造成，而非任何用户或第三方的作为、不作为或行为；
• 您自身已遵守条款；如损失全部或部分源自您的违约、滥用、虚假或未经授权资料、违法或不合规活动，或未核实对方，则不得索赔；
• 您在知悉问题后 30 日内书面通知并提供合理证据；以及
• 您在事件发生后 6 个月内正式提出索赔，逾期永久失去索赔权。

本条是责任上限，不是付款承诺。与其他用户的争议或由其造成的损失，包括诈骗、不付款、货物丢失或非法运输，均不会产生针对 Backhaul Connect 的索赔，也不会使您有权取得上述金额。

您对我们的赔偿责任：对于因您使用或滥用平台、帖子或资料、违反条款或法律、非法或不合规运输，或您与其他用户的争议而产生的索赔、损失、责任、费用或开支（包括合理律师费），您同意赔偿 Backhaul Connect 并使其免受损害。

本条款不排除或限制马来西亚法律不允许排除或限制的责任，包括我们自身的欺诈或欺诈性失实陈述，以及因我们疏忽造成的死亡或人身伤害。

我们强烈建议提供运输能力者持有全面货运及汽车保险。Backhaul Connect 不提供保险。

13. 终止

Backhaul Connect 可在提前 7 天通知后随时有因或无因终止账户。终止后，账户将停用，数据依隐私政策删除。

14. 管辖法律及争议解决

本条款受马来西亚法律管辖。相关法律诉讼须向具有适当金额管辖权的马来西亚法院提出。本条款不限制消费者依据马来西亚法律享有的法定权利。

15. 条款变更

我们可不时更新条款。更新后继续使用平台即表示接受修订条款。重大变更将通过机器人通知。

16. 数据保护

我们依据隐私政策及《2010年个人数据保护法》（第709号法令）处理个人数据。公司资料在配对前保持私密，配对后向对方共享，以便双方直接交易。使用平台即表示同意该处理。完整收集目的及权利请参阅隐私政策。

17. 一般条款

17.1 不可抗力

Backhaul Connect 不对超出合理控制范围的事件造成的平台故障或延误负责，包括第三方服务、网络或托管故障、天灾、自然灾害、疫情、罢工或政府行为。

17.2 可分割性

如本条款任何规定或其部分（包括第12节责任限制的任何部分）被判无效、违法或不可执行，该部分应予分割，其余规定继续完全有效。

17.3 不构成代理或合伙

本条款不在您与 Backhaul Connect 之间建立代理、合伙、雇佣、合资，或承运人、经纪人、货运代理关系。每名用户均为独立主体。

17.4 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款下的权利或义务。我们可将本条款转让给业务继承人、关联方或收购方。

17.5 完整协议及不弃权

本条款连同隐私政策构成双方关于平台的完整协议，并取代先前理解。我们未执行任何规定，不代表放弃日后执行的权利。

17.6 管辖语言

本条款以英文发布。如提供译文，发生冲突或不一致时以英文版本为准。

18. 联系我们

如对本条款有疑问，请联系 support@backhaul.thebigdays.com.