Terma Perkhidmatan

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform Backhaul Connect — bot Telegram, bot WhatsApp, bot Messenger, bot Instagram, aplikasi iOS dan Android, Mini App pilihan dan laman web (secara bersama, "Platform") yang dikendalikan oleh Backhaul Connect ("kami").

Dengan mendaftar masuk dan menggunakan Platform, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, jangan gunakan Platform.

1. Takrif

• Siaran — siaran yang anda cipta bagi kapasiti lori kosong atau muatan yang perlu dihantar.
• Minat — pernyataan minat terhadap Siaran pengguna lain.
• Padanan — hubungan antara dua pengguna yang diwujudkan apabila pemilik Siaran menerima Minat.

2. Penerangan Perkhidmatan

Backhaul Connect ialah pasaran B2B percuma untuk syarikat dan organisasi perniagaan berdaftar. Pengguna yang telah mendaftar masuk dan melengkapkan profil syarikat boleh menyiarkan kapasiti lori kosong atau muatan balik di Malaysia Barat, melayari pasaran, menyatakan Minat dan mendapatkan Padanan. Apabila Padanan diwujudkan, butiran hubungan kedua-dua pihak didedahkan supaya mereka boleh mengatur pengangkutan secara langsung.

Backhaul Connect hanyalah pasaran neutral untuk Siaran. Kami tidak memproses pembayaran, memegang dana dalam eskrow, atau bertindak sebagai pengangkut, broker, penghantar fret atau penanggung insurans. Kami bukan pihak kepada transaksi antara pengguna yang dipadankan. Kutipan, penghantaran dan pembayaran diatur sendiri oleh pengguna di luar Platform mengikut syarat yang mereka persetujui.

3. Kelayakan

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkeupayaan di sisi undang-undang Malaysia untuk membuat kontrak. Untuk mengesahkan Padanan, anda mesti melengkapkan profil syarikat wajib termasuk nama syarikat sah, bentuk perniagaan dan nombor pendaftaran SSM. Pemberian maklumat ini tidak bermakna Backhaul Connect telah mengesahkannya.

4. Pendaftaran Akaun

Anda mendaftar masuk melalui akaun Telegram, WhatsApp, Messenger atau Instagram dan bersetuju memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Sebelum mengesahkan Padanan, anda mesti melengkapkan nama syarikat sah, nombor SSM, bentuk dan alamat perniagaan, butiran hubungan serta invois yang mengenal pasti perniagaan yang anda wakili dengan tepat. Maklumat ini kekal peribadi daripada pengguna lain sehingga Padanan diwujudkan, kemudian dikongsi dengan pihak yang dipadankan. Anda juga mesti menjaga keselamatan akaun pemesejan anda.

Oleh sebab Backhaul Connect tidak memproses pembayaran, kami tidak memerlukan pengesahan Kenali Pelanggan Anda (KYC), butiran bank atau dokumen pengenalan kerajaan untuk menggunakan Platform.

5. Tiada Pengesahan Pihak — Sahkan Pihak Lain Sendiri

Profil syarikat lengkap diperlukan untuk mengesahkan Padanan, tetapi Backhaul Connect tidak mengesahkan secara bebas maklumat perniagaan yang dihantar pengguna, termasuk identiti, nombor SSM, bentuk perniagaan, alamat, lesen, kemampuan membayar atau kebolehpercayaan. Kami tidak mengesahkan identiti seseorang atau keupayaannya melaksanakan pengangkutan. Padanan hanyalah hubungan, bukan tapisan, sokongan atau jaminan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya menyemak pihak lain sebelum mengatur pengangkutan, menyerahkan kargo atau membuat atau menerima bayaran. Semakan boleh merangkumi pendaftaran syarikat, kuasa bertindak, lesen, insurans, kenderaan dan rujukan. Kedua-dua pihak juga bertanggungjawab mengeluarkan semua dokumen undang-undang dan komersial yang diperlukan, termasuk invois, pesanan penghantaran (DO), resit, bukti penghantaran (POD), nota konsainan, permit, dokumen insurans dan invois cukai. Backhaul Connect tidak menjana, mengeluarkan, menyimpan, menyaksikan atau mengesahkan dokumen tersebut.

5.1 Maklumat Tepat, Benar dan Diberi Kuasa

Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas ketepatan, kebenaran dan kesahihan semua maklumat yang diberikan, termasuk identiti, nama dan bentuk syarikat, nombor SSM, alamat, butiran hubungan dan invois, lesen, butiran kenderaan dan kapasiti, jenis dan berat kargo, harga serta setiap Siaran. Anda mesti menggunakan Platform secara jujur dan dengan niat baik serta diberi kuasa sewajarnya untuk mewakili perniagaan yang didaftarkan. Anda dilarang menyamar atau menggunakan butiran syarikat, individu atau nombor pendaftaran yang anda tidak berkuasa wakili.

Maklumat palsu, tidak tepat, mengelirukan, dipalsukan atau tanpa kuasa — termasuk mendapatkan atau menyiarkan kerja berasaskannya — boleh menyebabkan perjanjian boleh dibatalkan dan menjadi kesalahan sivil atau jenayah di bawah undang-undang Malaysia, termasuk tanpa had:

• Kanun Keseksaan (Akta 574) — penipuan dan dorongan tidak jujur supaya harta diserahkan (ss. 415–420), pemalsuan dokumen (ss. 463–471), dan penyamaran (ss. 416, 419).
• Akta Syarikat 2016 (Akta 777) — s. 591 berhubung kenyataan palsu atau mengelirukan, serta salah nyata syarikat, nama atau nombor pendaftaran yang anda tidak berkuasa wakili.
• Akta Kontrak 1950 (Akta 136) — ss. 17–19 mengenai penipuan dan salah nyata, yang boleh menjadikan kontrak boleh dibatalkan serta membolehkan tuntutan ganti rugi.
• Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 (Akta 588) — s. 233 mengenai penghantaran kandungan palsu dengan niat menipu.
• Akta Perihal Dagangan 2011 (Akta 730) — perihal dagangan palsu atau mengelirukan terhadap perkhidmatan.

Backhaul Connect tidak mengesahkan maklumat tersebut. Tanggungjawab memberikan maklumat secara jujur terletak pada anda, manakala tanggungjawab menyemak pihak lain terletak pada pihak yang berurusan dengannya. Rujukan Akta di atas adalah untuk kesedaran umum sahaja dan bukan nasihat undang-undang.

6. Fi dan Transaksi Antara Pengguna yang Dipadankan

6.1 Backhaul Connect Percuma Digunakan

Backhaul Connect kini percuma. Kami tidak mengenakan fi untuk mendaftar, menyiarkan, melayari, menyatakan Minat atau berhubung dengan Padanan, dan tidak memproses pembayaran. Jika fi diperkenalkan kelak, kami akan memberi notis bertulis sekurang-kurangnya 30 hari dan fi itu hanya terpakai kepada Padanan yang diwujudkan selepas tarikh kuat kuasa.

6.2 Transaksi Itu Sendiri

Selepas dipadankan, harga, kutipan, penghantaran dan pembayaran diurus secara langsung antara anda dan pihak lain. Backhaul Connect tidak terlibat, tidak memproses atau menjamin transaksi, tidak memegang wang, tidak memastikan prestasi mana-mana pihak dan tidak menjadi pengantara pertikaian.

6.3 Harga

Harga permintaan yang dinyatakan dalam Siaran adalah untuk maklumat sahaja dan bukan harga yang dikuatkuasakan Platform.

7. Kelakuan Pengguna

Anda dilarang menyiarkan maklumat palsu; melakukan penipuan, salah nyata atau helah; mengganggu, mengancam atau mendera pengguna; berkongsi akses akaun; menggunakan Platform untuk kargo haram; atau mengganggu operasi dan keselamatan Platform atau mengikis/mengautomasi akses.

Penyiar muatan mesti menyatakan jenis dan berat kargo dengan tepat. Pihak yang menyiarkan atau menerima muatan tidak boleh mengangkut bahan berbahaya tanpa pensijilan, barangan mudah rosak tanpa kelengkapan sesuai, atau muatan lebih saiz tanpa permit.

7.1 Pematuhan Undang-undang dan Penghantaran Larangan

Sebarang barang atau penghantaran haram dilarang sama sekali. Anda tidak boleh menyiarkan, membawa atau mengatur pergerakan barang yang pemilikan, pengangkutan atau perdagangannya menyalahi undang-undang, termasuk dadah terlarang, senjata, bahan letupan, barang curi, kontraban, barang tiruan serta barang seludup atau tidak diisytiharkan.

Setiap penghantaran mesti mematuhi semua undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk Akta Pengangkutan Jalan 1987, Akta Pengangkutan Awam Darat 2010, Akta Lembaga Pelesenan Kenderaan Perdagangan 1987, perundangan kastam dan eksais serta semua undang-undang kecil, permit dan lesen berkaitan barang, laluan dan cara pengangkutan.

Kewajipan ini meliputi setiap orang dan aset, termasuk kenderaan, pemandu, pengirim, pengangkut, ejen dan subkontraktor. Setiap pihak mesti memiliki lesen, permit, pendaftaran, kelayakan jalan raya dan insurans yang sah. Anda bertanggungjawab sepenuhnya; Backhaul Connect tidak mengesahkan pematuhan dan tidak menerima liabiliti bagi penghantaran yang menyalahi undang-undang atau tidak patuh.

7.2 Pematuhan Kawal Selia Pengangkut

Pengguna yang menawarkan, menerima atau melaksanakan pengangkutan barang mesti pada setiap masa memenuhi semua kehendak kawal selia Kerajaan Malaysia dan pihak berkuasa. Dengan menawarkan kapasiti, menyatakan Minat atau menerima Padanan sebagai pengangkut, anda menjamin bahawa anda serta semua kenderaan, pemandu dan individu terlibat memiliki lesen, permit, pendaftaran dan perlindungan yang sah, termasuk:

• lesen pengendali/pengangkut yang sah bagi barang untuk sewa atau ganjaran, seperti Lesen Pembawa Kelas A atau Lesen Kelas C, di bawah Akta Pengangkutan Awam Darat 2010 (Akta 715) dan Akta Lembaga Pelesenan Kenderaan Perdagangan 1987 (Akta 334), ditadbir APAD;
• Lesen Memandu Barangan (GDL) dan kelas lesen memandu yang sesuai, pendaftaran dan kelayakan jalan raya di bawah Akta Pengangkutan Jalan 1987 (Akta 333), termasuk pemeriksaan PUSPAKOM semasa jika diwajibkan;
• insurans motor dan, jika sesuai, insurans barangan dalam transit/kargo yang sah;
• permit, kelulusan atau pensijilan tambahan bagi barang, laluan atau cara pengangkutan, termasuk kastam, eksais, bahan berbahaya, barangan mudah rosak atau muatan lebih saiz.

Beroperasi tanpa lesen atau permit yang diperlukan ialah suatu kesalahan. Anda sendiri wajib mendapatkan, mengekalkan dan mematuhi semua keperluan. Backhaul Connect tidak mengesahkan, mendapatkan atau menjamin lesen, permit, insurans atau status kawal selia dan tidak bertanggungjawab jika pengguna bertransaksi tanpanya.

7.3 Pelaporan, Penurunan Kandungan dan Kerjasama dengan Pihak Berkuasa

Backhaul Connect melarang penggunaan Platform yang menyalahi undang-undang. Siaran, pengguna atau aktiviti yang disyaki menipu, menyalahi undang-undang atau melanggar Terma boleh dilaporkan kepada kami melalui alamat e-mel dalam Seksyen 18.

Apabila kami menyedari kandungan atau kelakuan yang menyalahi undang-undang atau tidak patuh, kami boleh membuang atau mengehadkan Siaran atau akaun dan melaporkan serta bekerjasama dengan polis, APAD, Jabatan Kastam Diraja Malaysia atau pihak berkuasa lain, termasuk mendedahkan maklumat akaun dan Siaran jika dibenarkan atau dikehendaki undang-undang. Tindakan atau keputusan tidak bertindak terhadap laporan tidak menjadikan kami pihak kepada transaksi atau memindahkan tanggungjawab pengguna kepada kami.

8. Pertikaian, Ulasan dan Penguatkuasaan

8.1 Pertikaian Adalah Antara Pengguna

Backhaul Connect tidak mengendalikan, menjadi pengantara, menimbang tara atau menyelesaikan pertikaian berkaitan Padanan atau penghantaran, termasuk bayaran, kehilangan atau kerosakan kargo, kelewatan, ketidakhadiran, dokumentasi atau mutu perkhidmatan. Pertikaian mesti diselesaikan secara langsung oleh pengirim dan pengangkut melalui saluran sendiri termasuk undang-undang atau insurans.

8.2 Ulasan

Anda boleh mengulas pihak yang dipadankan. Ulasan bukan proses pertikaian dan tidak menjadikan Backhaul Connect pihak kepada penghantaran. Ulasan mesti jujur, tepat, dibuat dengan niat baik serta tidak memfitnah atau membalas dendam.

8.3 Penguatkuasaan

Kami boleh memberi amaran, mengehadkan, menggantung sementara atau menyekat akses secara kekal jika pengguna melanggar Terma, memberi maklumat palsu, menyiarkan kandungan menipu atau haram, atau menyalahgunakan Platform. Ini tidak menjadikan kami pihak kepada pertikaian.

9. Penggantungan Akaun

Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun yang memberi maklumat palsu, membuat Siaran palsu atau pendua, melanggar Terma, menjalankan aktiviti menipu atau haram, atau menyalahgunakan Platform.

10. Melaporkan Penyalahgunaan dan Siaran Palsu

Anda boleh melaporkan Siaran palsu, menipu atau mengelirukan serta salah nyata pengguna. Semasa pelancaran awal, sasaran respons pertama kami ialah dalam 5 hari bekerja. Kami tidak mengadili pertikaian pengguna tetapi boleh menggantung atau menyekat akaun kerana penipuan atau penyalahgunaan.

11. Harta Intelek

Semua kandungan Platform, termasuk logo, teks, grafik dan kod, dimiliki oleh Backhaul Connect atau rakan berlesen. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mengedar, menghasilkan karya terbitan atau menggunakannya secara komersial tanpa kebenaran.

12. Had Liabiliti

Platform disediakan "seadanya" dan "seperti tersedia" tanpa sebarang waranti. Kami tidak menjamin Platform bebas gangguan atau ralat, bahawa Siaran menghasilkan Padanan, atau Padanan menghasilkan transaksi yang selesai, memuaskan atau menguntungkan.

Setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang Malaysia, Backhaul Connect tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan, kerosakan atau kecurian kargo; kelewatan, kegagalan atau ketidaklaksanaan penghantaran; tidak bayar atau kurang bayar; pertikaian pengguna; tindakan, peninggalan, identiti, kemampuan membayar, lesen atau kelakuan pengguna lain; dokumen yang hilang, salah atau tidak dikeluarkan; serta ketersediaan atau tindakan perkhidmatan pihak ketiga seperti Telegram, WhatsApp, Messenger atau Instagram.

Setakat dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, atau kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan, muhibah atau data, walaupun kemungkinan itu telah dimaklumkan.

Jika Backhaul Connect tetap didapati bertanggungjawab, jumlah liabiliti agregat kami kepada anda bagi semua tuntutan — sama ada berasaskan kontrak, delik termasuk kecuaian, undang-undang atau selainnya — tidak melebihi nilai yang lebih tinggi antara RM 100 atau jumlah fi yang benar-benar anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa tuntutan. Ini ialah satu-satunya remedi anda terhadap kami.

Tuntutan hanya akan dipertimbangkan jika semua syarat berikut dipenuhi; jika tidak, tuntutan diketepikan:

• kerugian langsung disebabkan pelanggaran Terma atau kecuaian Backhaul Connect sendiri yang terbukti, bukan tindakan, peninggalan atau kelakuan pengguna atau pihak ketiga;
• anda sendiri mematuhi Terma; tiada tuntutan jika kerugian timbul sepenuhnya atau sebahagiannya daripada pelanggaran, penyalahgunaan, maklumat palsu/tanpa kuasa, kegiatan haram/tidak patuh atau kegagalan anda menyemak pihak lain;
• anda memberi notis bertulis berserta bukti munasabah dalam 30 hari selepas menyedari isu tersebut; dan
• anda memulakan tuntutan rasmi dalam 6 bulan selepas peristiwa, selepas itu tuntutan luput secara kekal.

Had ini bukan janji untuk membayar. Pertikaian dengan atau kerugian akibat pengguna lain — termasuk scam, tidak bayar, kehilangan kargo atau penghantaran haram — tidak mewujudkan tuntutan terhadap Backhaul Connect dan tidak memberi anda hak kepada jumlah tersebut.

Indemniti anda kepada kami: anda bersetuju menanggung rugi dan melindungi Backhaul Connect daripada tuntutan, kerugian, liabiliti, kos atau perbelanjaan termasuk fi guaman munasabah yang berpunca daripada penggunaan atau penyalahgunaan Platform, Siaran atau maklumat anda, pelanggaran Terma atau undang-undang, penghantaran haram/tidak patuh, atau pertikaian dengan pengguna lain.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah di Malaysia, termasuk penipuan atau salah nyata secara menipu oleh kami sendiri, atau kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian kami.

Kami amat mengesyorkan sesiapa yang menyediakan kapasiti pengangkutan mempunyai insurans kargo dan motor menyeluruh. Backhaul Connect tidak menyediakan insurans.

13. Penamatan

Backhaul Connect boleh menamatkan akaun anda pada bila-bila masa, dengan atau tanpa sebab, melalui notis 7 hari. Selepas penamatan, akaun dinyahaktifkan dan data dipadam mengikut Dasar Privasi.

14. Undang-undang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang tindakan undang-undang mesti dibawa di mahkamah Malaysia yang mempunyai bidang kuasa monetari berwibawa. Tiada apa-apa mengehadkan hak statutori pengguna di bawah undang-undang Malaysia.

15. Perubahan kepada Terma

Kami boleh mengemas kini Terma dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan selepas kemas kini bermakna anda menerima Terma baharu. Perubahan material akan dimaklumkan melalui bot.

16. Perlindungan Data

Kami memproses data peribadi mengikut Dasar Privasi dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709). Profil syarikat kekal peribadi sehingga Padanan diwujudkan, kemudian dikongsi dengan pihak yang dipadankan supaya anda boleh bertransaksi secara langsung. Dengan menggunakan Platform, anda bersetuju kepada pemprosesan ini. Sila baca Dasar Privasi untuk butiran penuh.

17. Am

17.1 Keadaan Kahar

Backhaul Connect tidak bertanggungjawab atas kegagalan atau kelewatan akibat keadaan di luar kawalan munasabah, termasuk gangguan perkhidmatan pihak ketiga, rangkaian atau hos, bencana alam, wabak, mogok atau tindakan kerajaan.

17.2 Kebolehasingan

Jika mana-mana peruntukan atau bahagiannya, termasuk had liabiliti Seksyen 12, diputuskan tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian itu diasingkan dan peruntukan lain terus berkuat kuasa.

17.3 Tiada Agensi atau Perkongsian

Terma ini tidak mewujudkan agensi, perkongsian, pekerjaan, usaha sama atau hubungan pengangkut, broker atau penghantar fret antara anda dengan Backhaul Connect. Setiap pengguna bertindak secara bebas.

17.4 Penyerahan Hak

Anda tidak boleh menyerah atau memindahkan hak atau obligasi tanpa persetujuan bertulis kami. Kami boleh memindahkan Terma kepada pengganti, sekutu atau pemeroleh perniagaan.

17.5 Keseluruhan Perjanjian dan Tiada Penepian

Terma bersama Dasar Privasi ialah keseluruhan perjanjian berhubung Platform dan menggantikan kefahaman terdahulu. Kegagalan kami menguatkuasakan peruntukan bukan penepian hak untuk menguatkuasakannya kemudian.

17.6 Bahasa Mentadbir

Terma diterbitkan dalam bahasa Inggeris. Jika terjemahan disediakan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai jika berlaku percanggahan atau ketidakselarasan.

18. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Terma ini, hubungi kami di support@backhaul.thebigdays.com.